26/11/2020
Inscrivez-vous en toute confiance grâce à notre politique d’annulation flexible
Des blessures imprévues aux pandémies mondiales, vous pouvez annuler ou transférer votre inscription à tout moment grâce à notre politique d’inscription flexible.
Nous savons que les petits plaisirs de la vie sont bousculés pour beaucoup d’entre vous en ce moment, mais nous avons promis de vous aider à atteindre de nouveaux sommets et nous ne perdons pas de vue cet objectif. Les choses évoluant rapidement en ce moment, les Dolomites italiennes et les hauts plateaux brésiliens ne sont pas si loin, nous mettons donc tout en oeuvre afin que vous puissiez réaliser votre rêve et nous rejoindre sur la route l’année prochaine.
L’année dernière, nous avons modifié nos politiques d’inscription afin que vous puissiez vous inscrire en toute confiance, malgré une certaine incertitude quant au déroulement des voyages et des évènements. Nous savons à quel point les conditions peuvent être complexes, c’est pourquoi nous avons souhaité clarifier les points suivants afin que vous n’ayez pas à vous en occuper.
Que se passe-t-il si je ne peux pas me rendre à l’évènement ?
Que se passe-t-il si un évènement est annulé ?
Ai-je besoin d’une assurance ?
Retrouvez nos réponses à vos questions concernant la rentrée 2021 ci-dessous.
1. Obtenez une couverture supplémentaire grâce à notre assurance optionnelle
Notre assurance couvre les accidents, les blessures, ou même un changement d’avis. Le coût de l’assurance s’élève à 15 % de la valeur de votre forfait (par exemple, vos frais d’inscriptions et/ou votre hébergement) et doit être souscrit au moment de l’inscription. Notre politique n’exige pas que vous donniez une raison précise pour annuler votre inscription, mais comme la plupart des compagnies d’assurance, Circle a exclu la COVID-19 de sa politique de remboursement. Si un coureur ne peut pas assister à un évènement en raison de la COVID-19, nous lui offrirons la possibilité de transférer son inscription à un autre évènement en 2021 ou 2022, comme indiqué ci-dessous.
Notez que l’option est uniquement disponible pour les évènements Européens et Oman.
2. Vous n’avez pas besoin d’assurance pour annuler
Si un coureur ne peut ou ne veut pas venir à un évènement, il peut annuler son inscription à tout moment. Les frais d’inscription et les services supplémentaires seront remboursés, et un pourcentage sera déduit en fonction du temps écoulé entre la date de rétractation et celle de l’évènement. Vous trouverez le détail de ces tarifs dans les conditions de vente.
Les choses évoluent rapidement en ce moment, c’est pour cela que nous gardons une certaine fléxibilité. En supposant que laCOVID-19 impacte encore nos activités en 2021, nous donnerons aux coureurs la possibilité de transférer leur inscription à un autre évènement en 2021 ou 2022 pour la somme de 50 euros pour les frais administratifs.
Nous examinerons chaque cas individuellement afin de pouvoir adapter nos solutions à chacun.
3.Transférez votre inscription
Les choses évoluent rapidement en ce moment, c’est pour cela que nous gardons une certaine flexibilité. En supposant que la COVID-19 impacte encore nos activités en 2021, nous donnerons aux coureurs la possibilité de transférer leur inscription à un autre évènement en 2021 ou 2022 pour la somme de 50 euros couvrant les frais administratifs. A l’approche de la date de départ de chaque course, un pourcentage des frais d’inscription sera retenu par Haute Route. Ces frais supplémentaires sont les suivants :
- Transfert entre 2 mois et 15 jours avant l’événement : 20% retenus
- Transfert dans les 15 jours précédant l’événement : 30% retenus
Comme vous le comprendrez, la Haute Route a réalisé d’importants investissements dans la préparation des événements de 2021, et en particulier pour faire en sorte de vous faire vivre l’expérience d’une vie. Nous nous engageons à trouver la meilleure solution pour chaque coureur, afin que chacun d’entre vous ait la chance de vivre l’expérience de la Haute Route.
4. Si nous devons annuler un évènement, nous vous proposerons plusieurs alternatives.
Comme les évènements Haute Route ont un nombre de participants moins élevé que beaucoup d’autres évènements sportifs, nous sommes exemptés de nombreuses restrictions actuelles. Nous sommes confiants pour la saison 2021. Toutefois, si nous sommes contraints d’annuler l’un de nos évènements, tous les coureurs inscrits auront la possibilité de transférer leur inscription à un autre évènement en 2021 ou 2022.
5. Notre équipe se tient à votre disposition
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez avoir des informations plus détaillées sur votre inscription, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur notre saison 2021.
Envoyez-nous un mail à [email protected]
ou si vous préférez discuter, appelez-nous au +41 21 641 43 99 (9h-18h CET).
Nos évènements 2020 ont été un grand succès grâce aux mesures que nous avons rigoureusement mises en place. Nous sommes donc très confiants à l’approche de 2021 et nous avons hâte de vous revoir bientôt sur la route.