10/10/2021

Notre politique d’annulation flexible : inscrivez-vous avec confiance



Qu’il s’agissent de blessures imprévues ou de pandémies mondiales, notre politique d’inscription flexible vous couvre. Vous pouvez transférer ou annuler votre inscription à tout moment.

Nous nous engageons à vous donner la flexibilité dont vous avez besoin pour vous inscrire en toute confiance et nous rejoindre sur la route pour le voyage de votre vie en 2022.

Vous trouverez tous les détails concernant votre inscription dans nos Conditions Générales de vente mais nous avons résumé l’essentiel dans cet article ; voici les quatre choses que vous devez savoir sur 2022.


1. Vous avez toujours le choix

Bien que nous ne proposons plus de forfaits d’assurance directement avec l’inscription, nos politiques flexibles d’annulation et de transfert vous offrent des options. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de souscrire à une assurance voyage privée pour couvrir votre déplacement.


2. Annuler votre inscription

S i un coureur ne peut ou ne veut pas venir à un événement, il peut annuler son inscription à tout moment. Les frais d’inscription et les services supplémentaires seront remboursés, moins un pourcentage qui varie en fonction du délai avant l’événement. Les conditions suivantes s’appliquent à l’annulation :

  • Jusqu’à 6 mois avant votre événement : Vous pouvez annuler votre inscription et recevoir un remboursement complet, moins des frais administratifs de 50€.
  • De 6 mois à 4 mois avant votre événement : Vous pouvez annuler votre inscription et être remboursé de 80% de vos frais d’inscription, moins des frais administratifs de 50€.
  • De 4 mois à 2 mois avant l’événement : Vous pouvez annuler votre inscription et être remboursé de 40% de vos frais d’inscription, moins des frais administratifs de 50€.
  • De 2 mois à 1 mois avant l’événement : Vous pouvez annuler votre inscription et être remboursé de 20% de vos frais d’inscription, moins des frais administratifs de 50€.
  • À partir d’un mois avant l’événement : Vous pouvez annuler votre inscription, mais vous ne recevrez pas de remboursement.

Vous pouvez trouver tous les détails dans les Conditions Générales de vente.


3. Transférer votre inscription

Si vous devez transférer votre inscription à un autre événement, vous pouvez recevoir un crédit à utiliser la même saison ou la saison d’après aux conditions suivantes :

  • Jusqu’à 1 mois avant l’événement : 100% des frais d’inscription et des services supplémentaires transférés à un autre événement moyennant des frais administratifs de 50€.
  • Moins d’un mois avant l’événement : 80% des frais d’inscription sont transférés vers un autre événement moyennant des frais administratifs de 50€. Les services supplémentaires ne peuvent pas être transférés.

4. Notre équipe est là pour vous

Nous nous engageons à trouver les meilleures solutions pour chaque coureur, afin que chacun d’entre vous ait la chance de vivre l’expérience de la Haute Route. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez vérifier certains détails concernant votre situation personnelle, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Envoyez-nous un email à [email protected]

ou si vous préférez discuter, appelez-nous au +41 21 641 43 99 (de 9h à 18h, CET)

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