De nouvelles mesures de sécurité Covid-19 ont été ajoutées aux services de la Haute Route

Les nouvelles mesures de sécurité présentées par la Haute Route apporteront une certaine sérénité aux coureurs
01/09/2020

Aujourd’hui, nous rencontrons Tristan Cousin, chef des opérations de la Haute Route, et Julie Royer Coutts, CEO, pour mieux comprendre comment la Haute Route se prépare à organiser des événements dans ce nouveau monde dirigé par la Covid-19.

Que signifie la Covid-19 pour un organisateur d’événements ?

Julie : Il va sans dire que l’industrie de l’événementiel a été fortement touchée par la pandémie et qu’un grand nombre d’événements sportifs ont été annulés en 2020. En tant qu’organisateur d’événements, nous avons toujours des plans B, C et D prêts pour tout ce qui pourrait nous arriver à la dernière minute. Mais avec la Covid-19, je pense que nous pouvons dire que nous avons tous été pris au dépourvu. Au début de l’année, nous avons mis toute notre énergie pour faire face aux annulations d’événements et s’assurer d’apporter tout le soutien nécessaires à nos coureurs. Ces quelques mois ont sans aucun doute été difficiles, mais il est temps maintenant de regarder vers l’avenir. Nous sommes plus déterminés que jamais à offrir à nos coureurs l’expérience ultime qu’ils sont venus chercher et nous nous efforçons de faire en sorte que chaque aspect de cette expérience leur permette d’avoir l’esprit tranquille et de se concentrer sur ce qu’ils aiment faire. Nous sommes impatients d’organiser nos deux derniers événements de la saison 2020 - la Haute Route Ventoux et la Haute Route Mexico - et nous avons donc travaillé avec les directives gouvernementales et les autorités spécialisées pour nous assurer que nous pouvons fournir un environnement sûr pour nos coureurs, nos fournisseurs et nos équipes, tout en offrant tout le soutien et les services qui rendent la Haute Route si spéciale.

Pouvez-vous nous en dire plus sur les nouvelles mesures qui seront mises en place pendant les événements ?

Tristan : Ceci étant devenu l’une de nos priorités, nous avons rassemblé un grand nombre de rapports, de lignes directrices, ainsi que des processus, recommandés par des experts médicaux et des organes directeurs. Pour l’instant, notre objectif est de comprendre toutes ces informations et de décider de la meilleure façon de les intégrer dans nos événements. Nous évaluons minutieusement chacune de ces recommandations et travaillons avec des experts pour nous assurer que tous les aspects de nos événements respectent ces lignes directrices. De la distribution des dossards aux processus de départ, en passant par les stations de ravitaillement, les cérémonies de remise des prix et tout ce qui se trouve entre temps, chaque aspect de l’événement est étudié. Les coureurs adorent la Haute Route, notamment pour l’attention portée aux détails, et cet aspect de nos événements ne fera pas exception. Nous travaillons dur pour nous assurer que nous pouvons fournir le même niveau de service que celui auquel les coureurs sont habitués, avec un environnement sûr où ils peuvent se concentrer sur ce qui compte. Les masques, le désinfectant pour les mains et la distanciation sociale sont devenus la norme pour beaucoup d’entre nous et constitueront le strict minimum obligatoire lors de tout événement. Cependant, nous avons voulu aller beaucoup plus loin dans la protection de nos coureurs pour qu’ils se sentent aussi à l’aise que possible.

Mesures événementielles 2020 (pour la Haute Route Ventoux, du 2 au 4 octobre 2020)

  • Avant l’arrivée : Pour récupérer leur dossard, les coureurs devront signer une déclaration de santé en répondant a un questionnaire précis et accepter les contrôles gouvernementaux et les mesures supplémentaires de la Haute Route pendant l’événement. Nous prendrons contact avec les coureurs inscrits à la Haute Route Ventoux dans les prochaines semaines pour leur fournir plus de détails sur cette mesure.
  • Vérification de la température le jour de l’inscription : Une vérification de la température avec un thermomètre sans contact sera obligatoire le jour de l’inscription avant la distribution des sacs et dossards des coureurs.
  • Masques obligatoires : Le port du masque sera obligatoire dans certaines zones, notamment dans toutes les zones intérieures (déjeuner, massage jusqu’à ce que vous soyez assis/allongés, bureaux d’inscription) ainsi que dans la zone de départ et les stations de ravitaillement.
  • La ligne de départ : Le flux du sas de départ sera unidirectionnel et les départs se feront par groupes de 50 coureurs. Chaque coureur devra également porter un masque dans la zone de départ.
  • Stations de ravitaillement : Les coureurs recevront des en-cas individuels comprenant ce qu’ils trouvent normalement sur les stations de ravitaillement, des barres, des gels, des sandwiches et des gâteaux.
  • Briefing sur la sécurité : Tous les briefings se dérouleront en plein air, en respectant les directives de distanciation sociale.
  • Déjeuner : Le déjeuner pour les coureurs sera, comme d’habitude, un repas chaud et sera servi par le personnel de restauration (pas de buffet).
  • Massage : Le nettoyage de la table de massage après chaque séance sera obligatoire et le thérapeute portera un masque. Les tables de massage seront réparties dans une grande salle et tous nos thérapeutes seront testés avant l’événement.
  • Collecte des dossards : Le contenu des packs coureurs et dossards seront préparés à l’avance, afin d’éviter les files d’attente et les zones de collecte multiples.

Comment se préparer pour la saison 2021 et gérer les inquiétudes des coureurs ?

Julie : Il semble que nous ne soyons pas loin d’un vaccin qui devrait nous permettre d’envisager l’avenir avec une totale confiance. Quoi qu’il en soit, la Haute Route est un événement unique avec un nombre limité d’inscriptions disponibles pour chaque épreuve. Avec une capacité maximale de 500 coureurs par événement, nos événements Haute Route ne sont pas de grands rassemblements et ne représentent pas le même risque que d’autres événements. Après avoir travaillé si dur pour mettre en place ces nouvelles mesures, nous pensons pouvoir offrir à nos coureurs un environnement sûr dans ce context de Covid. Notre engagement en faveur de la sécurité et de la santé fait partie de notre ADN et ce, depuis la création de la Haute Route en 2011.

Cependant, nous savons qu’il existe toujours un risque que la Covid-19 ait un impact sur notre saison 2021 et nous oblige à annuler certains de nos événements, ou empêche certains de nos coureurs à y participer. Nous avons travaillé avec un consultant spécialisé au cours des derniers mois pour adapter nos conditions de vente et nous assurer que nous pouvons offrir autant de flexibilité que possible à nos coureurs.

Mesures d’inscription pour 2021

En 2021, il est désormais possible pour un coureur d’annuler sa participation à un événement sans raison particulière. En fonction de la date d’annulation, des frais d’annulation seront appliqués afin de couvrir les frais d’organisation.

Autre nouveauté en 2021, les coureurs qui ne pourront pas voyager en raison du Covid-19 bénéficieront d’une flexibilité maximale et pourront réaffecter leur inscription à un autre événement de leur choix. Nous avons récemment mis au point un E-Wallet, qui permet aux coureurs d’utiliser librement leur “crédit” sur leur compte client.

Dans le cas où un événement est annulé en raison du Covid-19, 100% des coureurs recevront le coût de leur inscription sous forme de crédit à utiliser sur un autre événement.

Après un début difficile en 2020, la Haute Route se concentre sur la mise en place d’un nouveau standard de services qui permettra aux coureurs de vivre tout ce pour quoi ces événements sont devenus célèbres dans le monde y compris sous l’ère Covid-19. Comme toujours, la priorité numéro un avant, pendant et après chaque événement est de permettre aux coureurs de se concentrer sur ce qu’ils aiment le plus, tandis que l’équipe de la Haute Route s’occupe du reste.