FAQs

Qui trovi risposta alle principali domande riguardo a registrazione, alloggio, attrezzatura, informazioni sulla corsa, logistica, cronometraggio, Villaggio Gara ecc. Ti preghiamo di leggere questa sezione prima di contattarci - grazie!

No. Come spiegato nel regolamento dell’evento, l’organizzazione:

- Non fornisce alcun rimborso delle spese di registrazione
- Non trasferisce la registrazione di un partecipante a un altro partecipante, da un evento a un altro, o da un annoall’anno successivo.

Per questo motivo consigliamo di sottoscrivere la polizza annullamento di Circles Group almomento della registrazione.

Importante: Non è possible acquistare la polizz annullamento successivamente alla conferma della registrazione.

Sarai in grado di sottoscrivere l’assicurazione annullamento durante la procedura di registrazione, nella pagina di pagamento.

Assicurazione Premium: Polizza annullamento e Polizza infortuni personali

Haute Route offre un pacchetto assicurativo “Premium” a copertura dei partecipanti* in caso di:

- Annullamento prima dell’evento. L’assicurazione copre le spese di iscrizione e dei servizi extra (se acquistato allo stesso tempo). È possible annullare l’iscrizione e venire rimborsati in qualsiasi momento, senza necessità di documentazione giustificativa.

- Incidente durante l’evento: L’assicurazione comprende una copertura in caso di infortunio personale durante l’intero corso dell’evento.

Potete trovare qui le Condizioni Generali della compagnia assicurativa Circles Group.

Il prezzo della polizza annullamento equivale al 17,25% della somma delle spese di registrazione e dei servizi extra.

*I possessori di Inifinity Pass non possono sottoscrivere questa polizza annullamento. Possono tuttavia acquistarla per i servizi extra, SOLO al momento della registrazione dell’evento

Un rimborso semplice, senza bisogno di documentazione giustificativa e immediato

1. Per richiedere il rimborso seguire la procedura sul portale
2. Non è richiesta documentazione giustificativa
3. Il rimborso è immediato


Importante :

- Non è possible acquistare la polizza annullamento successivamente alla conferma della registrazione.
- La data di scadenza della garanzia annullamento coincide con l’orario ufficiale di inizio consegna dei pettorali (tabella orari disponibile nel regolamento di ciascun evento Haute Route)

In caso di acquisto di una polizza annullamento e richiesta di rimborso il richiedente viene automaticamente cancellato dall’evento e l’iscrizione cancellata. Questo vale nel caso la polizza annullamento copra:
- La registrazione e i servizi extra (se acquistato allo stesso tempo)
- La sola registrazione
- Qualsiasi richiesta di annullamento è DEFINITIVA

No. Haute Route non offre assicurazioni infortuni individuali.


Tuttavia, se si acquista il nostro pacchetto assicurazione premium, si viene coperti anche in caso di incidente durante l’intero corso dell’evento e nel rispetto di quanto previsto dai Termini e Condizioni Generali.

Massimali (infortunio personale): (50,000 €) (decesso), 100,000€ (invalidità permenente), 5,000 € (spese mediche).

A seguito della registrazione, avete ricevuto una email di conferma della sottoscrizione della polizza annullamento, corredata di un certificato di assicurazione in allegato. Nella sezione 5 dell’allegato è indicata la procedura da seguire per ottenere il rimborso.



È necessario effettuare il login qua


Per contattare direttamente la compagnia assicurativa: Circles Group SA - +356 26 45 87 92 & [email protected]

1. Trasferimento

L’organizzazione non consente alcun trasferimento di registrazione da un partecipante all’altro, da un evento all’altro o da un anno all’altro.

2. Rimborsi particolari: Rimborsi specifici per ciascun servizio extra

a) Servizio navetta

- I rimborsi (spese escluse) sono previsti fino a un mese precedente l’evento. Oltre questo termine l’organizzazione non sarà in grado di rimborsare le spese per il servizio navetta. L’organizzazione trattiene il 10% del costo del servizio a copertura dei costi di gestione.

- La modifica degli orari (nello stesso evento) è consentita fino a 15 giorni prima dell’evento stesso.

NB: Nel caso in cui abbiate sottoscritto la polizza annullamento e questa copra solo parzialmente un particolare servizio, cancelleremo la vostra prenotazione e vi invieremo un codice sconto per servizi extra valido per un altro evento Haute Route (utilizzabile durante la stagione in corso e la successiva).

b) Sistemazione alberghiera: non sono previsti rimborsi sui pacchetti di sistemazione alberghiera.

L’organizzazione consente tuttavia, senza spese aggiuntive, una sola modifca sulla prenotazione.

- Per lo stesso partecipante, durante lo stesso evento e nella stessa edizione
- Compatibilmente con la disponibilità dell’opzione richiesta.
- Nel caso l’opzione richiesta sia più costosa di quella iniziale: la differenza di prezzo è a carico del partecipante.
- Nel caso l’opzione richiesta sia più economica di quella inziale: la differenza di prezzo non verrà rimborsata.

Ogni ulteriore modifica prevede una spesa di prenotazione aggiuntiva di 30 €

Per richiedere una modifica:

Le richieste di annullamento o modifica devono essere inviate via e-mail allo Staff Relazioni Partecipanti: [email protected]

Tempi limite per le modifiche:

- Haute Route 3 giorni: al massimo un mese prima dell’evento
-Haute Route 7 giorni: al massimo due mesi prima dell’evento

Non verrà accettata nessuna richiesta pervenuta dopo tali limiti.

Importante: In caso di cancellazione successiva a una modifica e nel caso si sia sottoscritta la polizza annullamento, questa coprirà solamente il prezzo della prima opzione.

c) Borsa gara: La borsa gara è unica e personalizzata, l’organizzazione non prevede alcun rimborso al riguardo, indipendentemente dal motivo e dalla data di richiesta di annullamento.