FAQs

Vous trouverez dans cette section les réponses à la plupart de vos questions à propos de l'inscription, de l'hébergement, du matériel autorisé, des informations pratiques sur la course, le village Haute Route et bien plus encore. Prenez le temps de regarder cette section avant de nous poser vos questions. Merci par avance !

Services Additionnels

Plusieurs options d’hébergements sont disponibles pour chaque événement. Plus d’informations à ce sujet sur chaque page d’événement.

D’autres services sont égalements disponibles suivant l’événement : Navettes pour l’aéroport, Service de sac à dos pendant la course, pack pour les vacances. Plus d’informations à ce sujet sur chaque page d’événement.

À la fin de chaque étape, une équipe de masseurs sera au village de l’évènement pour vous proposer des massages gratuits (15 minutes). Les réservations sont à effectuer au point information du village une fois la ligne d’arrivée traversée, selon le principe du premier arrivé, premier servi, vous pourrez réserver le créneau disponible qui vous convient le mieux.

1. Transfert

Aucun transfert des frais d’inscription d’un participant à l’autre, ou d’une édition à une autre, quelle qu’en soit la raison.

2) Remboursements exceptionnels : Modalités de remboursement spécifiques à chaque service

a) Navette :

- Le remboursement (hors frais) est autorisé jusqu’à un mois avant l’événement. Après cette date limite, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement. L’organisation conservera 10% du prix de l’option afin de couvrir les frais de traitements.

- La modification des horaires sélectionnés (sur un même événement) est autorisée jusqu’à 15 jours avant l’événement.

NB : Dans le cas où vous auriez souscrit à l’assurance annulation et celle-ci ne pouvant s’appliquer partiellement, nous annulerons votre réservation et nous vous ferons parvenir un code de réduction valable sur les services additionnels pour une autre Haute Route (utilisable lors de la saison en cours et la suivante).

b) Hébergement : Le remboursement d’un pack hébergement n’est pas autorisé.

L’organisation autorise cependant, sans frais, une seule modification de la réservation :

- Pour un même coureur, sur le même événement et pour la même édition
- Sous réserve de disponibilité de la nouvelle option souhaitée.
- Si l’option souhaitée est plus chère que l’option initiale : vous devrez alors payer la différence de prix.
- Si l’option souhaitée est moins chère que l’option initiale : la différence de prix ne vous sera pas remboursée.

Une modification ultérieure entrainera des frais de dossier de 30€

Demande de modification :

Toute demande d’annulation ou de modifications doit se faire auprès du service RelationParticipant et doit faire l’objet d’un mail adressé à : [email protected]

Date limite de modification :

- Haute Route 3 jours : au plus tard 1 mois avant l’événement
- Haute Route 7 jours : au plus tard 2 mois avant l’événement

Aucune demande ne sera prise en compte si elle intervient au-delà de ces dates limites.

Important : En cas d’annulation ultérieure au changement d’option et dans le cas où vous auriez souscrit à l’assurance annulation, celle-ci couvrira uniquement le prix de l’option initiale.

c) Sac de course : Le sac de course étant unique et personnalisé, le remboursement n’est pas autorisé par l’organisation, quel que soit le motif ou la date de demande d’annulation.